سياسة الاستخدام و الخصوصية
سياسة الخصوصية | متجر نور ترند
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. باستخدامك لموقع متجر نور ترند أو تطبيقاته فإنك توافق على هذه السياسة.
1) البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات اللازمة لإتمام طلباتك وخدمتِك، وتشمل عادةً:
- الاسم.
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتسليم.
- تفاصيل الطلبات والفواتير.
- بيانات الدفع (تُعالج عبر مزودي الدفع المعتمدين ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك كاملة).
لن نجمع أي بيانات إضافية غير لازمة إلا بعد إشعارك وأخذ موافقتك.
2) كيف نجمع بياناتك
- عند إنشاء حساب أو إتمام طلب.
- عند تواصلك معنا عبر واتساب/البريد.
- تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل (كما في بند الكوكيز).
3) أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تنفيذ طلبات الشراء، الشحن، وخدمة ما بعد البيع.
- التواصل معك بخصوص الطلب أو الاستفسارات.
- الامتثال للمتطلبات النظامية (الفوترة، مكافحة الاحتيال).
- تحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
- التسويق والعروض فقط بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
4) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بياناتك بالحد الأدنى اللازم مع:
- شركات الشحن (RedBox، أرامكس، DHL أو غيرها حسب اختيارك).
- مزودي الدفع الإلكتروني المعتمدين.
- مزودي خدمات تقنية/استضافة/تحليلات (مثل Google Analytics).
لا نبيع بياناتك ولا نفصح عنها لطرف ثالث لأغراضه الخاصة دون أساس نظامي أو موافقتك.
5) نقل البيانات خارج المملكة
قد تُعالج بعض البيانات خارج المملكة عند استخدام خدمات تحليل أو استضافة دولية. يتم ذلك وفق الضوابط النظامية وبما يضمن حماية بياناتك.
6) مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة أو المتطلبات النظامية، ثم يتم إتلافها/إخفاء هويتها بشكل آمن.
7) أمن البيانات
نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح أو الفقد أو التعديل.
8) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك وتشغيل السلة وتتبع الأداء.
- كوكيز ضرورية لتشغيل الموقع.
- كوكيز تحليلية لفهم الاستخدام (مثل Google Analytics).
- يمكنك قبول/رفض الكوكيز غير الضرورية من شريط الموافقة، أو تعديل إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل الضرورية قد يؤثر على عمل الموقع.
9) حقوقك كعميل
لك الحق في:
- معرفة كيفية جمع واستخدام بياناتك.
- طلب الوصول إلى بياناتك أو نسخة منها.
- طلب تصحيحها أو تحديثها.
- طلب إتلافها/حذفها متى انتفت الحاجة النظامية للاحتفاظ بها.
- سحب موافقتك على التسويق في أي وقت.
- تقديم شكوى للجهة المختصة إذا لم تُحل المشكلة.
10) التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك:
- واتساب خدمة العملاء:
11) تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.